1404/11/19
طلوع فواد ۱۲۸ در همدان؛ آغاز روایت تازهای از پاسخگویی
پس از اجرای موفق سامانه فوریتهای اداری در سه استان البرز،تهران و قزوین؛ امروز همدان نیز با فواد ۱۲۸؛ گامی نو برای اعتماد، شفافیت و امید خدمتگزاران مردم برداشت.
تأکید معاون رئیسجمهور بر اصلاح نظام اداری با محوریت رضایت مردم در همدان* .دکتر علاءالدین رفیعزاده معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، در دیدار با آیتالله حبیبالله شعبانی نماینده ولیفقیه در استان همدان، بر لزوم اصلاح نظام اداری کشور با تمرکز بر خطوط عملیاتی، رضایت مردم و تقویت پاسخگویی دستگاههای اجرایی تأکید کرد.
🔸به گزارش مرکز روابط عمومی و امور بینالملل سازمان اداری و استخدامی کشور، دکتر علاءالدین رفیعزاده معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، در دیدار با آیتالله حبیبالله شعبانی نماینده ولیفقیه در استان همدان، با اشاره به اهمیت حضور میدانی مسئولان در استانها گفت: هدف اصلی این سفرها، مشاهده مستقیم مسائل و مشکلات واقعی نظام اداری در استانها و تصمیمگیری بر مبنای واقعیتهای موجود در میدان عمل است.
🔸وی با بیان اینکه برنامه اصلاح نظام اداری دولت چهاردهم به تصویب شورایعالی اداری رسیده و ابلاغ شده است، افزود: ما یک برنامه منسجم برای تحول اداری در کشور داریم، اما به این جمعبندی رسیدهایم که بخش قابل توجهی از چالشهای نظام اداری، بهویژه در حوزه کمبود نیروی انسانی و کارآمدی فرآیندها، در استانها و بهخصوص در خطوط عملیاتی وجود دارد.
🔸رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با اشاره به کمبود نیرو در برخی شهرستانها و واحدهای اجرایی تصریح کرد: در سالهای گذشته، در برخی ستادهای مرکزی انباشت نیروی انسانی شکل گرفته، در حالی که در خطوط عملیاتی که ارتباط مستقیم با مردم دارند، با کمبود نیرو مواجه هستیم و همین موضوع یکی از دلایل نارضایتی مردم از خدمات اداری است.
🔸رفیعزاده تأکید کرد: معیار ارزیابی یک نظام اداری روان و کارآمد، نه اسناد و برنامههای نوشتهشده، بلکه رضایت مردم در هنگام مراجعه به ادارات است؛ اینکه فرآیندها درست انجام شود، پاسخگویی مناسب باشد، بیاحترامی صورت نگیرد و زمینههای فساد به حداقل برسد.
🔸وی با بیان اینکه کارمندان صف و خطوط عملیاتی، تصویر واقعی دولت و حاکمیت در ذهن مردم را میسازند، گفت: نوع برخورد و کیفیت ارائه خدمت در ادارات، مبنای قضاوت مردم درباره دولت و نظام است، نه شخص کارمند یا یک اداره خاص.
🔸معاون رئیسجمهور از راهاندازی سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) در استان همدان خبر داد و افزود: این سامانه که پیش از این در استانهای قزوین ، البرز و تهران اجرا شده، با هدف نظارت، ارزیابی و اصلاح نظام اداری بر اساس نظر مستقیم مردم راهاندازی شده و نگاه آن بههیچ وجه مچگیرانه نیست، بلکه رویکردی اصلاحی و بهبودمحور دارد.
🔸وی ادامه داد: در کنار این سامانه، کلینیک بهبود عملکرد نیز پیشبینی شده تا فرآیندهای آزاردهنده و ناکارآمد از نگاه مردم شناسایی و متوقف یا اصلاح شود؛ چرا که تجربه چند دهه گذشته نشان میدهد مشکل اصلی نظام اداری، کمبود قانون و مقررات نیست، بلکه ضعف در اجرا و پیگیری است.
🔸رفیعزاده با اشاره به تأکید رئیسجمهور بر شنیدن صدای مردم گفت: تمام تلاش دولت این است که هر تصمیم و اصلاحی، آثار و نتایج ملموس و مثبت برای مردم داشته باشد. توجه به معیشت و رضایت عمومی، محور اصلی اقدامات دولت چهاردهم است.
🔸وی در پایان ابراز امیدواری کرد که اصلاحات اداری و اقتصادی آغازشده، با اتکال به خداوند متعال، منجر به افزایش رضایتمندی مردم و تحقق اهداف عدالتمحور دولت شود.