1405/01/20
یادداشت دکتر علاءالدین رفیع زاده؛ معاون رئیسجمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، ۲۰ فروردین، در صفحه اول روزنامه ایران شماره ۸۹۹۶ منتشر شد.
جانفدایانی از جنس بوروکراتهای سطح خیابان که خوش درخشیدند
پیروزی در جنگ تحمیلی رمضان حاصل سه عامل اصلی بود: ایستادگی مردم، مجاهدت نیروهای مسلح و امنیتی و پایداری خدمات توسط بوروکرات های سطح خیابان.
✅️ «بوروکراسی سطح خیابان» به کارکنان و واحدهایی گفته میشود که مستقیماً با مردم در ارتباطاند و خدمات عمومی را ارائه میکنند.
✅️ کیفیت عملکرد این بوروکراتها نقش تعیینکنندهای در رضایت مردم و شکلگیری اعتماد عمومی به نظام اداری دارد.
✅️ مدارس، بانکها، بیمارستانها، شهرداریها، پلیس، دادگاهها و نهادهای خدماتی از مهمترین مصادیق بوروکراسی سطح خیابان هستند.
✅️ در شرایط بحران و جنگ، عملکرد این کارکنان در حفظ پایداری خدمات عمومی نقشی حیاتی و تعیینکننده دارد.
✅️ پر بودن قفسه فروشگاهها و تداوم تأمین کالاهای اساسی، نشانه عملکرد صحیح نظام اداری و بوروکراتهای حوزه تنظیم بازار است.
✅️ ترمیم سریع زیرساختهای آسیبدیده مانند برق، آب، گاز و جادهها نتیجه تلاش شبانهروزی کارکنان حوزههای خدماتی است.
✅️ حضور سریع نیروهای امدادی مانند هلال احمر، اورژانس و آتشنشانی نمادی از تعهد و آمادگی بوروکراتهای سطح خیابان است.
✅️ بسیاری از کارمندان حتی پس از آسیب دیدن ساختمان محل کار، با برپایی میز خدمت در محل به ارائه خدمات به مردم ادامه دادند.
✅️ کارکنان حوزههایی مانند سلامت، تأمین اجتماعی، پست و بخشهای تولیدی با احساس مسئولیت، در شرایط جنگی نیز در محل خدمت حاضر شدند.
✅️ پایداری خدمات عمومی در شرایط جنگ نشاندهنده برنامهریزی مناسب دولت و تعهد کارکنان دولت در خدمترسانی به مردم است.
✅️ در پایان این یادداشت،از همه نقشآفرینان این پیروزی بهویژه کارمندان و کارگران کشور قدردانی و ابراز امیدواری شده است که ایران همواره از گزند دشمنان مصون بماند و مسیر پیشرفت را با شتاب بیشتری ادامه دهد.
⚫️ اربعین امام شهید،قائد اعظم حضرت آیتالله العظمی سید علی حسینی خامنهای رضواناللهتعالیعلیه تسلیت باد