1405/07/25
دهمین جلسه کارگروه هوشمندسازی نظام اداری
بهره‌وری با سنجش نتایج و اصلاح سیاست‌ها محقق می‌شود؛ نه صرفاً با ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها
معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور با تأکید بر ضرورت نگاه اکوسیستمی به بهره‌وری، بر نقش هماهنگ بازیگران نظام اداری، سنجش اثربخشی سیاست‌ها و بهره‌گیری از ظرفیت‌های فناوری‌های نوین در ارتقای بهره‌وری کشور تأکید کرد.
🔹️ دهمین جلسه کارگروه هوشمندسازی نظام اداری با حضور دکتر علاءالدین رفیع‌زاده، معاون رئیس‌جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور، دکتر ستار هاشمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات و جمعی از مسئولان و نمایندگان دستگاه‌های مرتبط برگزار شد.
🔹️ در این جلسه، موضوعاتی از جمله بررسی طرح «پلتفرم ملی بهره‌وری»، مدل حاکمیت و امنیت سامانه فواد ۱۲۸، گزارش پایش بهره‌وری کارکنان بخش دولتی و میزان تحقق تکالیف نقشه راه دولت هوشمند مورد بررسی قرار گرفت.
📌 *ضرورت عبور از سنجش عملکرد به ارزیابی اثربخشی سیاست‌ها*
🔹️ رفیع‌زاده با تأکید بر اینکه ارتقای بهره‌وری مستلزم مشارکت هماهنگ مجموعه‌ای از بازیگران در نظام اداری است، اظهار کرد: تحقق بهره‌وری را نمی‌توان صرفاً به عملکرد یک دستگاه یا اجرای مجموعه‌ای از اقدامات محدود کرد؛ بلکه باید سیاست‌ها، سازوکارها و ظرفیت‌هایی را که بر عملکرد دستگاه‌ها و بنگاه‌ها اثر می‌گذارند، به‌صورت یکپارچه مورد توجه قرار داد.
🔹️ وی با اشاره به اهمیت سنجش بهره‌وری در شرکت‌ها و دستگاه‌های دولتی افزود: اندازه‌گیری نتایج در سطح بنگاه ضروری است، اما برای دستیابی به تصویری کامل از وضعیت بهره‌وری، باید عوامل مؤثر بر این نتایج نیز بررسی شوند. از این رو، ارزیابی انگیزه‌ها و قابلیت‌های سازمان‌ها و سنجش میزان تأثیر سیاست‌های اتخاذشده بر ارتقای بهره‌وری، باید در کنار شاخص‌های عملکردی قرار گیرد.
🔹️ رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور تصریح کرد: سیاست‌گذاری در حوزه‌هایی مانند نظام مالی، نوآوری و سایر عوامل اثرگذار بر عملکرد سازمان‌ها، می‌تواند زمینه‌ساز یا مانع ارتقای بهره‌وری باشد؛ بنابراین، لازم است اثربخشی این سیاست‌ها نیز به‌طور مستمر سنجیده شود تا امکان اصلاح تصمیم‌ها و بهبود نتایج فراهم آید.
📌 *پلتفرم ملی بهره‌وری؛ بستری برای هم‌افزایی بازیگران نظام اداری*
🔹️ رفیع‌زاده با تأکید بر ضرورت پیوند میان سیاست‌گذاری، برنامه اجرا و بستر تعامل بازیگران، گفت: پلتفرم ملی بهره‌وری باید بستری برای ارتباط و همکاری بازیگران این حوزه فراهم کند؛ به‌گونه‌ای که هم ارائه‌دهندگان خدمات و راهکارها و هم استفاده‌کنندگان از آن‌ها بتوانند در یک چارچوب منسجم تعامل داشته باشند.
🔹️ وی با اشاره به اینکه ارتقای بهره‌وری نیازمند شکل‌گیری یک اکوسیستم فعال و پویاست، افزود: در این نگاه، نظام ملی بهره‌وری نقش برنامه و چارچوب اجرایی را ایفا می‌کند و پلتفرم ملی بهره‌وری، بستر لازم برای تعامل، ارائه خدمات و تحقق ارزش‌های حاصل از همکاری میان بازیگران را فراهم می‌سازد.
🔹️ رئیس سازمان اداری و استخدامی کشور خاطرنشان کرد: مأموریت نهادهای متولی بهره‌وری صرفاً به اندازه‌گیری شاخص‌ها محدود نیست؛ بلکه باید با حساس‌سازی بازیگران نسبت به اهمیت بهره‌وری، رصد مستمر عملکردها و تقویت قابلیت‌های سازمانی، زمینه مشارکت مؤثر آن‌ها را فراهم کرد.
🔹️ وی با بیان اینکه تحقق این هدف به مجموعه‌ای از الزامات وابسته است، اظهار کرد: شفافیت، مشارکت، نوآوری و ایجاد ظرفیت‌های لازم برای همکاری میان دستگاه‌ها، از جمله مؤلفه‌هایی هستند که می‌توانند به شکل‌گیری و تقویت این اکوسیستم کمک کنند.
📌 *توسعه خدمات و راهکارهای نوآورانه در بستر بهره‌وری*
🔹️ رفیع‌زاده با اشاره به ظرفیت‌های موجود برای توسعه خدمات در پلتفرم ملی بهره‌وری، بر ضرورت پرهیز از تقلیل این طرح به ابعاد فنی تأکید کرد و گفت: ارزش این پلتفرم تنها به زیرساخت فنی آن محدود نمی‌شود؛ بلکه بخش مهمی از کارکرد آن، فراهم‌کردن امکان تعامل میان بازیگران، توسعه راهکارهای نوآورانه، ارائه خدمات تخصصی و تقویت صلاحیت‌ها و قابلیت‌های مورد نیاز در حوزه بهره‌وری است.
🔹️ وی با اشاره به طراحی اولیه برخی خدمات در این حوزه، مدرسه را نمونه‌ای از محیط‌های قابل توجه برای ترویج بهره‌وری دانست و افزود: در چنین الگویی، مدیر مدرسه، معلم و دانش‌آموز می‌توانند در قالب تعاملات تعریف‌شده، در فرایند ترویج و ارتقای بهره‌وری مشارکت کنند. این نمونه نشان می‌دهد که پلتفرم ملی بهره‌وری می‌تواند فراتر از یک ابزار فناورانه، به بستری برای شکل‌گیری تعاملات هدفمند و توسعه فرهنگ بهره‌وری تبدیل شود.