صفحه اصلی  |  راهنمای سایت  |  جستجو  |  پرسش و پاسخ  |  پست الکترونیک  |  ارتباط با ما
سه شنبه 4 ارديبهشت 1397  
Tuesday, 24 April, 2018  
    نـکـتـه ...
  معرفی
  کتاب ها
  مقـالات
  قوانین و مقررات
  پرسش و پاسـخ
  سایتـهای مفید
  نظـرات و پیشنهـادات
  پاورپوینت های آموزشی
بزرگترين خطر هنگام به وجود آمدن تغييرات، خود تغييرات نيستند بلكه عمل كردن با منطق ديروز است. پیتر دراکر

 یـادداشـت ها ...
یار دوازدهم، لازمه اصلاح نظام اداری !

شاید همه ما مواجه با این موضوع شدیم که وقتی برای دریافت خدمتی به یک سازمان یا موسسات عمومی ارائه دهندگان خدمات شهروندی مراجعه کردیم و خدمات مناسبی را دریافت نکردیم یا با کوتاهی ارائه دهنده خدمت مواجه شده و اعتراض کردیم، به جای ارائه دهنده خدمت، خود مردم اعتراض کردند، با مضامینی مشابه این که « آقا ولش کن، اگر اعتراض کنی لج بازی می کنه کار را به چند روز عقب تر هم موکول می کنه» واقعا چرا این گونه است؟ شاید دلیل اصلی این نوع  ادامه مطلب


بوروکراسی سطح خیابان، پاسخگویی و اعتماد عمومی

چند هفته گذشته، یادداشتی را با عنوان "نظام اداری و نقش حیاتی بوروکرات های سطح خیابان" نوشتم، در این یادداشت تاکید داشتم که ارائه دهندگان خدمات اداری و شهروندی یا همان بوروکرات­های سطح خیابان، به منزله افرادی هستند که در پشت ویترین مغازه­های مجلل، نقش تعیین کننده­ایی در نحوه ارائه خدمات و تعیین کننده میزان رضایت مشتریان یا خدمت گیرندگان هستند. نقش این افراد تا آنجا مهم است که مردم یا شهروندان، آنها را به عنوان دولت می­شناسند. ادامه مطلب


حکمرانی بدون دولت! بازنگری در تفکر اداره امور عمومی

حجم، اندازه، نقش و گستره دولت ­ها همیشه مورد بحث محققین حوزه مدیریت دولتی و اداره امور عمومی بوده است. این که تئوری دولت چیست؟ و نقش اصلی آن در میان دیگر بازیگران چگونه تعریف شده است؟ تعیین کننده میزان متغیرهای مذکور می باشد. آن چه که به استناد ادبیات نظری و پارادایم های مطرح در این حوزه می توان ادعا کرد این است که؛ تقریبا تمام فعالان و نظریه­پردازان حوزه اداره امور عمومی، ادامه مطلب


انتشار ویراست دوم کتاب با عنوان: راهنمای گام به گام استقرار نظام مدیریت عملکرد

اين كتاب در واقع ويراست دوم كتاب قبلي با همين عنوان است كه با  تغييرات لازم و  بروزرساني مثال هاي مربوط بر اساس برنامه ششم توسعه تجديد چاپ شده است. اميد است مورد توجه مطالعه و استفاده كنندگان قرار گيرد.اطلاعات بیشتر

 


مروری تفسیری بر جایگاه اخلاق در پارادایم های مدیریت دولتی

بی گمان تقویت اخلاقیات و توجه به ارزش­ها در بخش دولتی و خدمات عمومی می­تواند نقش مهمی را در بهبود کیفیت خدمات ارائه شده از سوی سازمان­های عمومی و به تبع آن افزایش مشروعیت این سازمان­ها در انظار عمومی ایفا کند. آنچه که ما در این مقاله به آن می­پردازیم، نگاهی تفسیری به اخلاق و مدیریت دولتی است، به نحوی که ادامه ...


[سایر یادداشت ها ...] 


آمار بازدیـد کنندگان
  حاضـر :   1
  امـروز :   11
  تاکنون :   14724

کلیه حقوق این سایت متعلق به www.rafiezadeh.ir می باشد. 1392©